Sergio Moctezuma presenta reclamación colectiva ante PROFECO en contra de FUN TICKET y BOLETERA RED MUSIC por retraso de casi siete horas en concierto de Junior H.

Semanario Balún Canán/TIJUANA. B.C.(SBC).– En defensa de 35 personas consumidoras, el Mtro. Sergio Moctezuma, Presidente de PRODECO A.C., presentó este miércoles una reclamación colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Tijuana, en contra las empresas LA FLORIDA, EQUIPOS Y SUPLEMENTOS, S.A. DE C.V., conocida comercialmente como FUN TICKET, y BOLETERA RED MUSIC, S.A. DE C.V.  derivado del retraso de casi siete horas en la presentación del artista Junior H el 9 de noviembre del año de 2025. 

La reclamación surge ante las afectaciones que esta situación ocasionó a los consumidores que adquirieron sus boletos y organizaron su tiempo para asistir al espectáculo, con la expectativa de recibir el servicio en las condiciones ofrecidas por el artista Junior H.

Sergio Moctezuma señaló que las personas consumidoras merecen respeto y que las empresas proveedoras deben responder cuando existen incumplimientos en los servicios que ofrecen, el boleto de cada consumidor establecía que el concierto iniciaría a las 21:00 horas del día 9 de noviembre de 2025, y el concierto de JUNIOR H inició a las 03:30 horas del día 10 de noviembre de 2025.

“Quienes compran un boleto hacen un esfuerzo económico y depositan su confianza en las empresas que comercializan, organizan y publicitan estos espectáculos, incluyendo al propio artista Junior H. No se puede ignorar la inconformidad de los consumidores cuando se presentan situaciones que lesionan la economía  de los consumidores, expectativa, su tiempo, y la calidad del servicio de entretenimiento al no cumplir con la publicidad e información ofrecida a su público consumidor”, destacó.

A través de esta reclamación colectiva, PRODECO A.C. busca que la autoridad intervenga para que se protejan y defiendan con eficacia los derechos de las personas consumidoras.

Entre las prestaciones que reclama la asociación civil PRODECO por conducto de su Presidente Sergio Moctezuma consiste en exigir la devolución del dinero pagado por los boletos de cada consumidor que tuvo que abandonar el lugar, así como el pago de una compensación económica en favor de las personas consumidoras, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor, derivado que los consumidores esperaron hasta 6 horas y optaron en retirarse para cumplir sus actividades de trabajo al día siguiente. 

El Presidente de PRODECO A.C., Sergio Moctezuma reiteró que defenderá ferreamente los derechos del pueblo consumidor de Tijuana, y convencido esta que se traducira en éxito el procedimiento que impulsa en representación de los consumidores.

La audiencia ante la PROFECO Tijuana quedó fijada para el día 18 de enero de 2027 a las 10:00 a.m. 

 Sergio Moctezuma manifestó que es obligación de los proveedores de entretenimiento, brindar servicios de calidad, con información y publicidad clara, respetando los derechos de todos los consumidores.